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2012-07-30 14:47:18
1、基于互联网的新型呼叫中心:它不是简单地把互联网信息提供给呼叫中心,而是将呼叫中心与互联网集成为一体,用户可以从Web 站点直接进入呼叫中心,用点击按钮的方式实现与对方通话,当然远端可以用IP 电话,也可做文本交互(如白板功能),一切Internet上的功能都可结合为一体共同使用,如E-mail、IP 传真。由于IP 电话、IP 传真、E-mail的价格便宜,使得这种呼叫中心为大的跨国公司建立环
类别:未分类 | 评论(1) | 浏览(739) 引用(6)
 
     
 
 
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